AIL Oktober 2019

SERVI CE Problemlos von der Wahlarzt- zur Kassenarztpraxis Als die Arztpraxis für Psychiatrie und Psychotherapeutische Medizin von Frau Dr. Zeynep Vetter am 2. Mai 2019 öffnete, stand das Team vor einer neuen Herausforderung: der erste Tag als Kassenpraxis. Dies war laut Dr. Vetter kein Problem. Völlig entspannt gingen die ersten Tage über die Bühne. Wie sie die Umstellung bei laufendem Betrieb ohne Unterbrechung und Stress bewältigen konnten, erzählte uns die Fachärztin für Psychiatrie und Psychotherapeutische Medizin im Interview persönlich. Seit 2011 führt Frau Dr. Zeynep Vetter eine Praxis für Psychiatrie und Psychotherapeutische Medi- zin in Lustenau. Mit einem „Sorg- los-Paket“ von WEBMED ausge- stattet konnte sich das Team bei der Umstellung völlig auf ihre eigentli- che Aufgabe, die Patientenbetreu- ung, konzentrieren. FrauDr. Vetter, was waren Ihre ersten Schritte bei der Umstellung undwie konnten Sie einen pünkt­ lichen Start mit Ihrer Kassenarzt­ praxis AnfangMai sicherstellen? Auf Anraten meines Mannes, der selbst EDV-Experte ist, war mein erster Gang zu WEBMED. Sie kannten meine Praxis bereits sehr gut und boten sich an, für mich die Organisation der Umstellung durchzuführen. In einem ersten Termin wurde ich über alle not- wendigen Änderungen informiert. Nachdem ich meine individuellen Bedürfnisse und Wünsche einge- bracht hatte, haben wir gemeinsam einen klassischen Patienten-Ab- laufprozess aufgenommen und die optimale Anordnung der Arbeits- plätze sowie die dafür notwendi- gen arbeitstechnischen Schritte fi- xiert. Da ich zwei eCard-Lesegeräte für meine Ordination benötige, musste eine individuelle Lösung berücksichtigt werden. Nach diesem Gespräch war ich jedoch beruhigt und sicher, dass die Umstellung klappen wird. Im Anschluss an dieses Ge- spräch arbeitete die Firma WEB- MED einen detaillierten Projekt- plan aus, in dem alle notwendigen Schritte mit Terminen und Aufga- benverteilung klar geregelt waren. Wir konnten uns an die Arbeit ma- chen und die Umsetzung starten. Wie haben Sie und Ihr Teamdie Umsetzungsphase erlebt? Eigentlich haben wir diese Phase kaum wahrgenommen, unser Pra- xisbetrieb lief bis 30. April wie gewohnt und ohne Unterbrechun- gen durch. Hin und wieder erschien der Elektriker, der Anbie- ter der eCard-Systeme oder ein WEBMED-Techniker. Unser Alltag wurde davon jedoch nur am Rande beeinflusst. Wir hielten uns alle an den Projektplan und mussten lediglich die entsprechenden Auf- gaben nach Termin durchführen. Regelmäßig erkundigte sich WEBMED nach dem Stand der Arbeiten, um dann rechtzeitig die eigenen Adaptionen und Einrich- tungen vornehmen zu können. Ein einziges Mal wurde ich etwas ner- vös. Das war, als unser eCard-An- bieter statt zwei Systemen nur eines zur Installation dabeihatte und di- rekt im Anschluss die WEBMED- Installation geplant war. Schluss- endlich aber kein Problem. Am 3. Mai wurde pünktlich mit der Kassenarztpraxis gestartet. Wie erlebten Sie die erste Zeit der Kassenarztpraxis? Konnten Sie das Systembedienen? Aus dem umfangreichen Angebot an Seminaren und Weiterbildungs- möglichkeiten bei WEBMED ha- ben mein Team und ich bereits vorab eine entsprechende Einschu- lung über die Änderungen absol- viert und die Basics zur Umstel- lung kennengelernt. Am ersten Tag und bei den ersten Kassenabrech- nungen stand uns eine Expertin von WEBMED zur Seite, um uns bei möglichen Problemen zu un- terstützen. Auch heute noch kön- nen wir bei Fragen jederzeit die Hotline wählen und erhalten rasch freundliche und kompetente Hilfe- stellung – und das sogar während der Ferienzeit! Äußerst positiv überrascht war ich, als Herr Norbert Weber, der Firmeninhaber von WEBMED, sich nach dem Start in meiner Pra- xis nach unserer Zufriedenheit er- kundigte. Wo erlebt man das heute noch, dass der Chef persönlich sich um seine Kunden kümmert? Würden Sie heute wieder den Wechsel zur Kassenarztpraxis durchführen? Auf jeden Fall. Bisher habe ich noch keine negativen Erfahrungen gemacht, weder bei der Umstel- lung noch in den ersten Monaten danach. Ich fühle mich mit WEBMED sehr gut aufgehoben, der Praxisablauf funktioniert reibungslos. VielenDank FrauDr. Vetter, für Ihre Zeit. Ichwünsche Ihnen auchweiterhin viel Erfolgmit Ihrer Praxis! BEZAHLTE ANZEIGE Kompetent. Erfahren. Für Sie da. Ihr Ansprechpartner: Ing. Norbert Weber WEBMED Weber GmbH & Co KG Lehenweg 6 A-6830 Rankweil T +43 5522 39737 F +43 5522 39737 4 info@webmed.at www.webmed.at Termine 2019: AssistentinnenTreff 2.10. Dornbirn ARZT IM LÄNDLE 10-2019 | 29